الشروط والاحكام - شركة مدماك المتحدة للتجارة

١. التوصيل والتركيب

تتم عملية التوصيل إلى العنوان المحدد من قبل العميل أثناء الشراء، بشرط أن تكون المنطقة مشمولة بالخدمة.
رسوم شحن إضافية لبعض المناطق التي تبعد أكثر من 100 كم عن المدن الرئيسية.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن خطأ في العنوان وما يترتب عليه، وتدفع رسوم إضافية 150 ريال لكل اتجاه.
يجب تزويد الشركة برقم هاتف فعال والتجاوب لتنسيق التسليم.
التوصيل حتى الدور الثالث فقط، بشرط مناسبة مساحة الدرج.
يجب استلام الأجهزة خلال أسبوعين من تاريخ الفاتورة، إلا إذا تم التنسيق المسبق.
مسؤولية الشركة تقتصر على التركيب فقط، وعلى العميل تجهيز الموقع (سباكة، كهرباء، تهوية، إلخ).
تركيب أبواب الخشب للأجهزة المدمجة مسؤولية شركة المطابخ.
على العميل أو من ينوب عنه التوقيع على نموذج الفاتورة عند الاستلام.
التوقيع يعتبر إقرارًا بالاستلام الكامل وبدون عيوب.
يحق للشركة فرض رسوم تخزين 5% من قيمة الجهاز شهريًا بعد 30 يومًا.
إذا ألغيت الفاتورة بعد 30 يومًا من التخزين، تُحسب رسوم التخزين.
لا يحق للعميل المطالبة بنفس الأصناف بعد مرور 30 يومًا على عدم الاستلام.

٢. الاستبدال والإرجاع

خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء، بشرط سلامة الجهاز وكافة الملحقات.
يحق للعميل الاستبدال أو الإرجاع بسبب عيب مصنعي خلال 15 يومًا من التركيب إذا تم التركيب من قبل الشركة أو موزعيها المعتمدين.
لا يتم استرداد النقاط أو القسائم أو العروض والهدايا، لكن يحق الاستبدال بما يعادل القيمة أو أكثر.
في حال الشراء ببطاقة ائتمان، يتم استرداد المبلغ عبر البنك خلال 14 يوم عمل، ولا يُسترد نقدًا.

٣. الضمان

ساري لمدة سنتين من تاريخ الشراء، وفقًا لوزارة التجارة.
يشمل إصلاح العيوب المصنعية، لا يشمل الاستبدال.
تشمل فترة الضمان استبدال قطع الغيار الأصلية، ولا يحق للعميل الاحتفاظ بالقطع المستبدلة.
الصيانة متوفرة فقط في المراكز المعتمدة داخل المملكة.
يجب إبراز بطاقة الضمان المختومة أو الفاتورة الأصلية مع بيانات العميل وتاريخ الشراء ورقم الضريبة ونوع الجهاز.
بعد انتهاء الضمان، يتم تطبيق رسوم الكشف والصيانة وقطع الغيار.
ضمان الكمبريسور ساري لمدة 5 سنوات، ولا يشمل رسوم الزيارة أو تعبئة الفريون بعد انتهاء الضمان الأساسي.

٤. الصيانة الخارجية

رسوم الكشف والزيارة المنزلية: 230 ريال شامل الضريبة.
رسوم الكشف عن جهاز إضافي في نفس الزيارة: 115 ريال شامل الضريبة.
الثلاجات الصغيرة والشفاطات القياسية: 175 ريال شامل الضريبة.
رسوم الشرح والتشغيل: 57.5 ريال شامل الضريبة لكل جهاز إذا طلب العميل إعادة الشرح أو تم تركيبه خارج الشركة.
تُدفع الرسوم مسبقًا قبل بدء الكشف عبر قنوات الدفع المعتمدة.
ضمان الإصلاح: 30 يومًا لنفس العطل ولنفس الجهاز.

٥. الصيانة الداخلية

رسوم الكشف والصيانة: 175 ريال شامل الضريبة للأجهزة المنزلية والمطبخية.
الأجهزة الصغيرة مثل المكانس والمايكرويف وبرادات المياه: 115 ريال.
أجهزة مثل الغلايات والشوايات: 57.5 ريال.
يجب إبراز أصل سند استلام الجهاز عند الاستلام.
يجب استلام الجهاز خلال 30 يومًا وإلا يحق للشركة التصرف به.
يُدفع 50% من رسوم الصيانة مقدمًا وتُخصم لاحقًا، ولا تُرد إذا لم تتم الموافقة على الإصلاح.
استبدال أو إرجاع قطع الغيار خلال 7 أيام بحالتها الأصلية.
القطع الإلكترونية تُسترجع خلال 3 أيام بشرط عدم فتح التغليف.

٦. رسوم تركيب وفك الأجهزة

في حال الشراء من معارض الشركة:
- التركيب مجاني داخل المدن التي توجد بها الفروع، ما عدا شفاط الجزيرة.
- رسوم تركيب شفاط الجزيرة: 345 ريال شامل الضريبة.